Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alu88

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập phụ thuộc quy định địa phươngYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợ
alu88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alu88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu xung quanh nguyên tắc tối giản — chỉ lưu những gì thực sự cần, chỉ dùng đúng mục đích đã nêu. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua hành vi thực tế của hệ thống.

Mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập từ điện thoại hay máy tính đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie chỉ phục vụ vận hành

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba được cài trên trang này.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật', đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vào mục 'Tài khoản' trên điện thoại và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi thẳng từ thiết bị.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách alu88 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác thực OTP. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội hỗ trợ cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của các ứng dụng thanh toán không được truyền hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép.